Доставка продуктов в России: кому и почему отдают предпочтение покупатели

Аналитическое агентство Data Insight провело исследование рынка быстрой доставки продуктов. Рассказываем про результаты, которые показывают, как развивался этот сегмент в 2021 году.

Доставка продуктов в России: кому и почему отдают предпочтение покупатели

В каких регионах лучше всего развита доставка продуктов

Ожидаемо, что чаще всего доставку продуктов заказывают жители Москвы и Московской области. На них приходится 46% всех подобных заказов.  Далее идет Санкт-Петербург и Ленинградская область, которые берут на себя 15% всех заказов. Соответственно, остальные регионы разделяют между собой 39%.

Надо отметить, что онлайн-заказ продуктов доступен во всех регионах России, где жители могут выбрать из 1-2 операторов. В 20 российских регионах доступны 10 и более магазинов.

Лидеры рынка доставки

Львиную долю рынка в 75% забирают на себя 5 лидеров: «Самокат», «ВкусВилл», «СберМаркет», «Яндекс Лавка» и Delivery Club. Еще 20% приходится на 7 компаний и 4% берут на себя еще 12 проектов. Более того, на рынке есть еще сотни компаний, которые распределяют между собой 1%.

Какие  форматы доставки выбирают покупатели

Покупатели заказывают еду по разным поводам. Кто-то набирает еду на неделю вперед, а некоторые предпочитают брать продукты только на один день. И чем больше форматов у магазина, тем больше клиентов он может получить.

В исследовании также есть паттерны поведения покупателей:

Что влияет на развитие рынка онлайн-доставки продуктов

Надо сказать, что для пользователей уже довольно привычно делать заказы продуктов в интернете. 41% пользователей делают это регулярно. Но 47% процентов все еще предпочитают покупать продукты прямо в магазине, так как решение о покупке приходит у полки.

При этом 25% пользователей не заказывают продукты онлайн, так как считают, что это медленно. Это довольно удивительно, так как исследование показывает, что за 2 года поменялся подход к «экспресс-доставке». Раньше было приемлемым, что продукты доставляют в течение 1 дня, а теперь есть игроки, которые делают это за 20 минут.

Почему пользователи заказывают продукты онлайн:

 Почему пользователи отказываются заказывать продукты онлайн:

Кстати, надо отметить, что ассортимент магазина сильнее влияет на выбор покупателей, чем скорость доставки. Поэтому сервисам надо заботиться о хорошем выборе.

Если говорить про формат доставки, то предпочтения выглядят так:

Общий рейтинг сервисов доставки выглядит так:


Поделиться в соц.сетях