Как создать и правильно заполнить карточку товара на маркетплейсе

Опытные продавцы знают, как создать карточку товара для маркетплейсов и насколько это важно для бизнеса. Это один из значимых элементов продаж на Wildberries, Ozon, AliExpress, Яндекс.Маркет. Рассказываем, на что обратить внимание и существует ли идеальная карточка товара.

Что такое карточка товара↑

Это виртуальная витрина на маркетплейсе, то есть страница, где расположен товар, фотографии, описание, видео, варианты размеров, отзывы покупателей, цены и другая информация.

Ошибочно думать, что оформление карточки товара — это второстепенная задача для продавца. В период пандемии многим стало понятно, что эта витрина играет огромную роль в продажах.

Во-первых, когда у покупателей нет возможности сходить в магазин и посмотреть товар, то карточка товара должна дать максимум информации о товаре. Пользователь должен получить все ответы на вопросы и принять решение.

Во-вторых, карточка товара прямо влияет на выдачу в поиске. Ключевые слова в описании и качественный контент продвигают карточку, за счет чего больше пользователей попадают на витрину из поиска.

Как правильно заполнить карточку товара↑

У всех маркетплейсов собственные требования к карточкам товара. Обычно площадки публикуют мануалы с принципами заполнения. Обязательно выполняйте эти условия, чтобы привлекать больше пользователей. Но есть и несколько общих правил для заведения идеальной карточки товара. Давайте рассмотрим их подробнее.

Сделайте качественные фотографии и видео

Когда говорим про качество, то подразумеваем профессиональное исполнение. Не стоит делать фотографии на смартфон в надежде, что покупателю этого достаточно. Визуальная часть влияет на решение покупателя, и конкуренты с качественным контентом будут выгоднее смотреться на вашем фоне. Поэтому наймите фотографа или дизайнера для создания привлекательного визуального образа:

1. Яркие фотографии.
2. Высокое качество, чтобы покупатель мог увеличить изображение.
3. Реалистичные виды: не стоит улучшать товар с помощью графических редакторов.

Некоторое маркетплейсы предлагают услуги фотосессий: они сами сделают изображения, когда получат на склад ваш товар. Специалисты также рекомендуют тестировать изображения для обложки. Смотрите, какие  фотографии получают больше посещений.

Не забывайте и про видеообзоры. Всегда интересно увидеть, как товар смотрится в реальной жизни, какие у него размеры и другие особенности. Особенно это полезно для редких товаров. Например, для ювелирных изделий ручной работы.

Составьте грамотное текстовое описание

В описании должны быть ключевые слова — это фразы, по которым покупатели ищут товар в Яндекс или Google. Для поиска ключевых фраз лучше обратиться к SEO-специалистам или найти ключи с помощью сервиса Яндекс.Wordstat. Некоторые площадки предлагают материалы, где объясняют принципы описания.

Только не копируйте чужие описания. За это можно попасть в бан и потратить много времени, чтобы выбраться оттуда. Если не получается самостоятельно составить описание, то обратитесь к копирайтерам. Их можно найти на биржах фрилансеров. Если делаете описание самостоятельно, то не перегружайте текст ключевыми словами. Достаточно 3-4 фразы на 1000 символов.

Заполните категории и дополнительные характеристики

Обязательно пропишите все дополнительные характеристики товара. Пользователь приходит из поиска, чтобы получить максимальный объем информации. Если данных нет, то он уйдет к другим продавцам. Поэтому тщательно заполните все поля карточки.

Набирайте отзывы

Пользователи охотно изучают отзывы реальных покупателей. Поэтому не заказывайте отзывы за деньги. Маркетплейсы отслеживают фальшивые мнения, и это негативно сказывается на продвижении карточки.

Лучше взаимодействуйте с реальными покупателями и предлагайте делиться мнением о покупке. Например, на Ozon есть инструмент «баллы за отзывы». Покупатели охотно пишут отзывы таким товарам. Вы можете сами предлагать что-то пользователям, если они выскажут мнение. 

Возможно, отзывы не всегда будут позитивными, но это нормально. Чем их больше, тем лучше карточка товара продвигается в Топ.

Продумайте логистику

Идеально, когда товар доступен для всех регионов России. Поэтому продумайте логистику и товарные запасы. Для этого придется изучить географию своих покупателей или использовать сервисы автоматизации продаж. Вы будете знать, в каких пропорциях распределить товарные запасы по складам. То есть в какие регионы отгрузить больше,  где требуется не так много. По итогам покупатели получат заказы быстро и вовремя.

Продвигайте свой товар

Площадки приводят пользователей, но продавцы сами решают, как продвигать товар на маркетплейсе. Для этого используют инструменты площадки, а также традиционные методы продвижения:

1. Таргетированная и  контекстная реклама.
2. Рассылка по клиентской базе.
3. Нативная реклама в медиа или у блогеров.

Итак, давайте подведем итоги. Идеальной карточки товара нет, но есть несколько шагов, которые нужно делать обязательно:

1. Визуальное оформление.
2. Текстовое содержание.
3. Распределение товарных остатков.
4. Продвижение товара.

Вы можете делать это самостоятельно, найти профессионалов или спросить совета у других селлеров на форуме продавцов на маркетплейсах. Главное, не относитесь к карточке товаров спустя рукава. Это важный элемент продаж.