Профессия менеджер маркетплейсов: новая работа на удаленке

В России сейчас тренд на дистанционную работу. Подобных вакансий особенно много на рынке электронной коммерции. В том числе удаленно работают и менеджеры маркетплейсов. Рассказываю, что должен уметь такой специалист и где получить необходимые навыки.

Кто такой менеджер маркетплейсов↑

Это сотрудник, который помогает компании продавать товары на Ozon, Wildberries, AliExpress, Яндекс.Маркет и других электронных площадках. Маркетплейсы сегодня популярны и все больше предпринимателей начинают там торговать. У собственников бизнеса не всегда хватает времени заниматься этим самостоятельно и они нанимают работников для этой задачи. В обязанности менеджера входит:

1. Ведение карточек товаров. Создание оптимизированного описания, генерация фото и видео.
2. Цены. Мониторинг акций и поддержание актуальной цены на товар.
3. Обратная связь для клиентов. Ответы на вопросы и отзывы, поддержание имиджа бренда.
4. Взаимодействие с площадкой. Следить, чтобы бренд не нарушал правила площадки и взять на себя общение с технической поддержкой.
5. Контроль поставок. Держать под контролем сроки выполнения заказов и товарные запасы на складах.
6. Аналитика. Предлагать решения для роста продаж.
7. Продвижение. Использовать инструменты площадок для продвижения карточек товаров.

Задачи зависят от уровня компании. Если бренд крупный, то в штате может быть целая команда специалистов для каждой площадки или категории товаров. В малом бизнесе может работать один сотрудник, который занимается полностью всеми продажами. 

Спрос на таких сотрудников большой. Реально найти вакансию «менеджер маркетплейса удалённо и без опыта работы». Например, на сайте HH в январе 2022 года опубликовано 639 объявлений для таких специалистов на дистанционную работу. Конечно, многие требуют опыт от 1 года, но практика показывает, что реально устроиться без него и приобрести навыки в процессе работы.

Где пройти обучение на курсах менеджера маркетплейсов↑

Первый способ научиться работать с маркетплейсами — это открыть свой бизнес и научиться продавать. Да, некоторые предприниматели успешно совмещают небольшой бизнес и работу менеджеров у более крупных компаний. Тем более что менеджер по маркетплейсам имеет возможность работать удаленно. Такой опыт помогает основательно узнать алгоритмы площадок и проблем с работой не будет. Главное, чтобы хватало времени.

Второй способ — это смотреть обучающие видео и статьи по работе с маркетплейсами. Это хорошая возможность понять, как устроены маркетплейсы, но часто подобные материалы создают люди, далекие от этой работы. Поэтому где-то есть неточности, какая-то информация устарела, да и трудно использовать знания без реального опыта.

Проще всего и эффективнее пройти обучение в специализированных центрах. Например, академия маркетплейсов успешно обучает менеджеров без опыта или с минимальными знаниями. Более того, самые успешные студенты смогут найти и работу по рекомендациям преподавателей. Академия проводит обучение онлайн и офлайн.

Как работает менеджер маркетплейсов↑

Для начала давайте разберемся, что должен освоить будущий менеджер маркетплейсов. В 2022 году недостаточно просто выкладывать товары на витрину. Нужно совмещать в себе навыки маркетолога, аналитика и продвиженца. Потому что часто KPI оценивают, насколько у менеджера успешные продажи на маркетплейсах. Поэтому на этой работе придется:

1. Изучить интерфейсы. Менеджер обязан хорошо ориентироваться в личном кабинете площадки и знать, как это все работает.
2. Научиться анализировать. Для этого есть специальные сервисы или инструменты маркетплейсов.  Необходимо отслеживать и вовремя реагировать на тренды.
3. Знать маркетинг. В процессе работы придется строить гипотезы, разрабатывать стратегию продвижения и отслеживать результаты.
4. Управлять ценами. Бренд должен выставлять актуальные цены и вовремя реагировать на акции.
5. Вести диалог с клиентами. Нужно изучить товары, чтобы отвечать на вопросы клиентов. Дополнительно нужно уметь вести диалоги и сглаживать негатив.

Работа современная и придется постоянно чему-то учиться. Потому что на рынке e-commerce регулярно что-то обновляется и начинают действовать новые правила. Главное начать, а дальше все придет с опытом. Мы узнали, кто такой менеджер маркетплейсов и чем он занимается.  Также стоит сказать, что эта работа дает возможность сотрудничать с клиентами и работодателями разными способами:

1. Несколько клиентов. Грамотный специалист может взять несколько компаний на Wildberries и продвигать карточки товаров. В этом случае придется соблюдать этику и лучше не работать с брендами одной категорией. Компании готовы к тому, что менеджер работает в нескольких местах. Главное, выполнять показатели KPI.
2. Один работодатель. Некоторые бренды берут сотрудников только в штат. Обычно это крупные компании, у которых тысячи товарных позиций. Им важно, чтобы менеджер уделял время только одному продавцу.
3. Свой бизнес + клиенты. Мы писали, что эта работа позволяет совмещать собственное дело и сторонние проекты.

Опытные специалисты могут быть и руководителями отделов, которые выстраивают работы менеджеров маркетплейсов в крупных компаниях. Такие сотрудники знают принципы работы всех площадок, чтобы выстраивать стратегию под каждый маркетплейс.

Если говорить про зарплаты, то начинающие специалисты зарабатывают 20-30 тысяч рублей. Более опытные менеджеры находят места с зарплатой от 50 до 100 тысяч рублей. Поэтому это перспективная и востребованная профессия, а на рынке пока не так много опытных кандидатов.