Как найти менеджера по работе с маркетплейсами

Все больше предпринимателей начинают бизнес на маркетплейсе. И для продвижения нужны специалисты. Сооснователь компании SellerMarket Анна Шафигуллина рассказывает, как найти менеджеров по работе на площадках и какие требования выставлять.

Как найти менеджера по работе с маркетплейсами

Каким продавцам нужны менеджеры по работе на маркетплейсе

Это зависит от объемов продавца. Если у предпринимателя хватает времени, чтобы регулярно следить за карточками товаров: редактировать описание и фотографии, отвечать на отзывы, отслеживать эффективность рекламы, то реально справиться с  рутиной самостоятельно.

Но владельцы крупных компаний такого себе позволить не могут. Они развивают бизнес-процессы, а в этом случае не хватает времени  следить за большим количеством карточек. Анна Шафигуллина напоминает, что у некоторых продавцов на площадках несколько сотен товаров:

«Крупные бренды нанимают по одному менеджеру на каждый маркетплейс, то есть один человек ведет витрину на Wildberries, второй на Lamoda, а третий на Яндекс.Маркет. И каждому есть чем заняться  8 рабочих часов. Потому что, когда у продавца сотни товаров, то нереально все сделать за 1 день, тем более эти рутинные операции регулярно повторяются». 

Много ли на рынке готовых специалистов?

Если зайти на сайт HH, то там более 1600 вакансий для менеджеров по работе с маркетплейсами. Это востребованная профессия и некоторые компании готовы платить зарплаты от 80 тысяч рублей.

Но надо быть готовым к тому, что среди кандидатов мало готовых специалистов. На запрос рынка ответили «инфоцыгане», которые активно продают курсы по обучению этой профессии. Но зачастую там сплошная вода и эту информацию реально найти бесплатно в тех же обучающих материалах от самих маркетплейсов.

Предприниматели должны понять, что в большинстве случаев получат готового специалиста после того, как он поработает какое-то время и поймет нюансы работы на площадках: научится настраивать рекламу, поймет, как оптимизировать описания карточек, сможет подобрать ключевые слова для текстов и так далее. 

Как понять уровень кандидата на собеседовании

Если ищете менеджера по работе с маркетплейсами, то приготовьтесь к откликам, где кандидаты говорят, что все умеют и работали на всех площадках. Для начала узнайте, с какими проектами сотрудничал претендент. Если среди этих проектов есть магазины из той же сфере или просто интересно оформлены, то продолжайте общение. На этом этапе Анна Шафигуллина рекомендует дать тестовое задание, чтобы проверить глубину знаний:

«Например, покажите кандидату карточку товара своего магазина или конкурентов. Предложите внести исправления. Специалист с опытом предложит конкретные изменения: добавить ключевые слова в описание, поменять или добавить фото или вовсе изменить позиционирование под другую целевую аудиторию. И все действия подробно объяснит: почему нужно сделать именно так.  На самом деле в ответе реального менеджера будут конкретные шаги, а не просто вода. Это всегда считывается». 

Где искать менеджеров по работе с маркетплейсами

Если нужен такой специалист, то есть 3 варианты поиска:

Специализированные сайты с поиском сотрудников. Делаете объявление, собираете отклики и отбираете кандидатов.

Обучение. Мы выше написали, что на рынке недостаточно готовых специалистов. Поэтому зачастую приходится обучать менеджера  в реальных условиях.

Аутсорсинг. На рынке есть сервисы, которые представляют готовых менеджеров. Вы даете доступ к площадке, а дальше они сами занимаются размещением и продвижением товаров. Это вариант, когда бизнес получает хорошего специалиста дешевле, чем менеджер в штате.

 Анна Шафигуллина думает, что в большинстве случаев придется обучать сотрудника и делать из него специалиста:

«К сожалению, нет каких-то пабликов и сообществ, где сидят готовые менеджеры в большом количестве. Мы в итоге пришли к такому, что проще и быстрее взять человека и обучить работе с маркетплейсами. Есть вариант переманить сотрудников у конкурентов, но тогда придется дать зарплату выше, чем на прошлом месте. Не каждый предприниматель такое потянет». 

Какие KPI ставить менеджерам по работе с маркетплейсами

Выделяют 3 основных требования к работе специалистов:

Подбор площадок. Менеджер должен знать целевую аудиторию товаров и правильно подобрать маркетплейс для бизнеса.

Аналитика. Необходимо постоянно смотреть, как реагируют пользователи на карточки, смотреть конкурентов, вовремя вносить изменения. Плюс определять, какие товары продаются лучше, а какие хуже. И знать, почему так происходит.

Главное требование — увеличение продаж. Сотрудник не просто выкладывает товары, меняет фотографии и пишет тексты для карточек товаров. Все это должно продаваться и приносить бизнесу прибыль. Это главный результат в работе менеджера по работе на маркетплейсах.


Поделиться в соц.сетях