As you WISH: от SEO до IPO. История e-commerce патформы, выросшей из списка публичных вишлистов.

Основанный в один год с Aliexpress, Wish сегодня называют "мемной" компанией, а более100 миллионов пользователей в месяц, крутят бесконечную ленту с предложениями дешёвых товаров. Основатель Wish Питер Шульжевский родился в Польше, после распада СССР эмигрировал с семьёй в Америку, успел поработать в Google, пожить в Корее, сменить парадигму и учинить революцию в мире e-commerce на тему “Дешёвые товары - реднекам Запада!”, и даже немного повоевать с Amazon и Facebook.

As you WISH: от SEO до IPO. История e-commerce патформы, выросшей из списка публичных вишлистов.

Основанный в один год с Aliexpress, маркетплейс Wish сегодня называют "мемной" компанией, но при этом более 100 миллионов пользователей в месяц крутят бесконечную ленту с предложениями дешёвых товаров. Основатель Wish Питер Шульжевский родился в Польше, и после распада СССР эмигрировал с семьёй в Америку, где успел поработать в Google, затем — пожить в Корее, изменить парадигму и учинить революцию в мире e-commerce под лозунгом “Дешёвые товары - реднекам Запада!”, и даже немного повоевать с Amazon и Facebook.

Слоган Wish - Shopping Made Fun - переведён как
Слоган Wish - Shopping Made Fun - переведён как "Покупки в удовольствие". 

В Google он работал над разработкой алгоритма добавления ключевых слов на сайты. Этот коммерческий проект продвижения по ключевым фразам принес компании огромную прибыль. В 2007 году Питера направили работать в корейский офис Гугла, и там он проникся идеей о том, что нужно продавать людям дешёвые и доступные товары, которые они выбирают сами, вопреки маркетинговой политике навязывания потребителям дорогих брендов “людьми из Долины”.

Офис Google в Корее.
Офис Google в Корее.

Уволившись из Гугла в 2009, Питер два года посвятил написанию кода для анализа предпочтений пользователей. На основе анализа вишлистов и матчинга пользовательских запросов с предложениями производителей он и создал свой аналог Aliexpress, отобрав дешёвые товары и не заморачиваясь на темы товара и скорости доставки. И это приложение заняло третье место по количеству установок в 2018 году! Приложение сочетает преимущества широкого ассортимента и низких цен при привычном западном лаконичном "гугловском" подходе к дизайну.

Действительно, изначальная идея создания технологии ContextLogic идея была в том, чтобы покончить с Google Adwords в Корее, а позднее в 2011 бунтарь Питер отказался продавать технологию Facebook, чем вызвал ярость одного из своих инвесторов.

Wish: от Фейсбука ушёл
Wish: от Фейсбука ушёл

В 2011 был запущен Wishwall.me, через рекламу на Facebook предлагавший посетителям товары из ассортимента, сформированного Wish. Wish не продавал товары. Это делали другие сайты. Люди просто составляли списки хотелок, для оформления собственного жилья, или прогулок на велосипеде, или пикников. За формирование списка хотелок люди получали поощрения, например, бесплатные товары или скидки, и продукт надёжно "прилипал".

Когда десятки тысяч пользователей уже постоянно составляли свои списки, Питер разослал письма производителям, в которых предлагал свою аудиторию, фактически готовых покупателей с их уже сформированными списками желаний и запросами, при условии, что продавцы дадут цену на 10-20% ниже обычной. На первых порах Wish работал без комиссии. Если селлер соглашался, Wish делал пользователям рассылку с предложением о снижении цены на выбранный товар из списка.

Wish действительно стал аналогом TaoBao для всего остального мира, как отметил инвестор. Он заметил, что основная масса покупателей товаров и пользователей приложения географически не из Нью-Йорка или Калифорнии, а из Флориды, Техаса, из американской глубинки. Действительно, по данным исследований ликвидность более 40% американских семей составляет не более 400 долларов. Здесь просматривалась прямая параллель с Tao Bao, проектом Alibaba, уверенно шедшим к тому, чтобы стать первым e-commerce сайтом мира.

В дальнейшем Питер, как колобок, ушёл от ещё одного участника аукциона за свой бизнес. В 2016сам Джефф Безос, владелец Amazon, предложил Питеру провести деловую встречу, на что тот ответил, что не имеет ни малейшего намерения продавать свой бизнес. Встреча всё же состоялась. Питер, подписавший соглашение о неразглашении, ограничился заявлением о том, что план о покупке имел место быть. Со своей стороны, Amazon предпочитает не давать комментариев.

Wish: и от Amazon ушёл.
Wish: и от Amazon ушёл.

В настоящее время на Wish очень остро стоит проблема контроля качества товара, в подтверждение этому прямо на полу в офисе Питера сложена башня из коробок, доходящая до потолка. Это самые популярные товары недели, ждущие своей очереди на проверку сотрудниками Wish. Недопоставки товара, покупатели, которые не дождались своих планшетов, тени для век, вызывающие конъюктивит, мошеннические схемы накрутки отзывов, резкое снижение качества товаров производителем после зарабатывания хорошего рейтинга - все эти проблемы Питер решает исключением порядка 8 миллионов товаров еженедельно (это приблизительно 3% от доступных в приложении). Большинство таких товаров это те, которые были просмотрены много раз, но так и не были выкуплены. А ещё специальный алгоритм Wish обучен не только отсеивать непопулярные товары, но и распознавать накрутку отзывов, и банить такие товары.На маркетплейсе действуют особые правила. Например, за отправку контрафакта или некорректный трек селлер может быть оштрафован на 500 долларов. За доставку пустой посылки может быть наложен штраф порядка 10000 долларов. Ежемесячно на площадке собирается порядка 3 миллионов долларов штрафов. С другой стороны, хорошие отзывы вознаграждаются ускорением выплат и повышением рейтинга селлера на площадке.

Сооснователь Wish, бывший инженер Yahoo Дэнни Чжан, руководящий тремя локациями в Китае с порядка 150 сотрудниками весьма параноидально относится к вероятности обмана и мошенничества, и рад тому факту, что в Китае платформу воспринимают как очень роботизированную, что исключает попытки договориться напрямую с сотрудниками компании о лучших условиях для сделок, используя личные знакомства.Чжан отмечает, что идеал недостижим: "Ты получишь то, за что заплатил". Но Питер видит более радужные перспективы, связанные с совершенствованием работы алгоритмов, ростом собранных пользовательских данных о предпочтениях всё большего количества покупателей, и неизбежном прогрессе и в области качества и технологий производства. Питер считает, что небрендовые смартфоны будут непрерывно улучшаться, как и iPhone.

Wish конкурирует с AliExpress и Amazon, предлагая покупателям китайские товары от сторонних продавцов.
Wish конкурирует с AliExpress и Amazon, предлагая покупателям китайские товары от сторонних продавцов.

В 2019 году Wish запустил Wish Local призванный помочь мелким селлерам в Интернете, и получил более 50 тысяч лояльных селлеров, сделавших свои магазины пунктами выдачи Wish.В конце 2020 ContextLogic Inc., материнская компания мобильной платформы электронной коммерции Wish, подала заявку на первичное публичное размещение акций.

Темпы роста выручки на фоне пандемии Covid-19. в 2020 ускорились до 32%. — На текущий момент на платформе находятся более 500 тысяч продавцов со 150 млн единиц товаров.— В 2015 году платформу посещало 21 млн посетителей, в 2019 это число выросло до 90 млн, а в 2020 до 108 млн.— Количество активных покупателей в 2015 году составило 18 млн, в 2019 году 62 млн, а в 2020 году 68 млн.

Темпы роста выручки на фоне пандемии Covid-19. в 2020 ускорились до 32%. — На текущий момент на платформе находятся более 500 тысяч продавцов со 150 млн единиц товаров.

— В 2015 году платформу посещало 21 млн посетителей, в 2019 это число выросло до 90 млн, а в 2020 до 108 млн.

— Количество активных покупателей в 2015 году составило 18 млн, в 2019 году 62 млн, а в 2020 году 68 млн.


Поделиться в соц.сетях