Связанные темы:
В сентябре 2021 года многие работодатели ощутили нехватку сотрудников для курьерской доставки и работы на складах. Так представители сайта по поиску работы HH сообщили, что вакансий курьеров стало в 7 раз больше, а некоторые компании предлагают таким сотрудникам зарплату в сотни тысяч рублей.
Специалисты уверены, что для этого есть несколько причин. Рост сезонного спроса на доставку, увеличение заказов на еду, а также уменьшение количества мигрантов. Маркетплейсы пока не особо сильно столкнулись с этой проблемой, но многие уверены, что трудности появятся в ноябре, когда пройдет акция «Черная пятница».
Маркетплейс запустил экспресс-доставку на базе инфраструктуры «Яндекс.Лавка», чтобы лишить проблему с нехваткой курьеров. Так как это влияет на скорость заказов и многие из них срываются. В дальнейшем маркетплейс планирует строить склады под собственным брендом. Площадка планирует доставлять заказы от 10 минут.
Маркетплейс поменял требования к продавцам. Которые выкладывают товары в разделах:
• Одежда;
• Обувь;
• Ювелирные изделия;
• Часы.
Например, теперь всегда нужно указывать размеры товара, иначе площадка уберет этот товар с витрины. Также появились новые правила для размещения фотографий. Все подробности и детальный разбор правил на страничке площадки - https://market.yandex.ru/partners/news/novye-pravila-razmescheniya-odezhdy-obuvi-aksessuarov-i-yuvelirnykh-izdeliy
Теперь не только москвичи, но и жители Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Саратова и Новосибирска смогут заказывать на маркетплейсе лекарства, которые продают без рецепта. Курьеры доставят заказ в течение 1-2 часов. Кроме этого, в ближайшее время эта услуга появится и в Казани.
Лекарства заказывают в разделе «Яндекс.Маркет Express», а до клиентов товары доходят с помощью сервиса «Яндекс.Доставка». Покупателям доступны около 3 тысяч позиций. Яндекс.Маркет планирует расширять регионы, а потом принять участие в пилотных проектах по онлайн-продажам рецептурных препаратов.
Маркетплейс давно обещал серьезно заняться одеждой и обувью. Поэтому начал продажу брендов Zolla, Zarina, Kerry, Jack Wolfskin, а также других известных марок. При этом доступен быстрый возврат и частичный выкуп товаров.
Пока услуга доступна только жителям Москвы и Санкт-Петербурга, так как процесс отлажен только на складе в Софьино в Московской области. Позже планируется развивать продажи по всей России. Покупатели могут получить заказы обычной и экспресс-доставкой, в пунктах выдачи и постаматах. При этом есть возможность примерить одежду в примерочных на пунктах выдачи, также дома: курьеры могут подождать 15 минут. Если вещь не понравилась, то ее можно вернуть.
Эта версия доступна продавцов, которые доставляют товары в течение 1-2 часов. Пока работает версия для ios, но до конца года обещают сделать приложение и для Android. Сегодня на площадке работает около 4000 продавцов, которые доставляют заказы с такой скоростью. В следующем году в приложении появятся функции и для тех, кто использует другие модели доставки.
Продавцы в приложении смогут смотреть и обрабатывать заказы, видеть цену и время, к которому нужно доставить товар. Также можно сканировать маркировку и смотреть общую статистику по продажам.
В личном кабинете продавцов появилась возможность рассрочки. Система Яндекс.Сплит автоматически подключается к товарам стоимостью от 1000 до 60 000 рублей. Покупатель может разделить платеж на 4 части и расплатиться без процентов в течение 6 недель. Продавец получает всю сумму разом. Пока система находится в стадии тестирования. Рассрочка действует на все товары, кроме категорий:
• Электроника.
• Компьютерная техника.
• Авто.
• Двери, окна и скобяные изделия.
• Инструменты.
• Строительные материалы.
• Лекарственные препараты и БАД.
• Алкоголь.
• Нумизматика и филателия.
• Онлайн-подписки и карты оплаты.
• Подарочные сертификаты.
На товары, которые стоят от 3 000 до 200 000 рублей действует рассрочка от банков-партнеров. Этим инструментом можно управлять в личном кабинете продавца.
В этих пунктах выдачи клиенты получат возможность сдать старую электронику и взамен получить новую. Также будут продаваться устройства от «Яндекса». Например, «Яндекс.Станция». Кроме этого, посетители смогут отправить посылку, сдать вещи на благотворительность или хранение.
Плюс партнеры будут обслуживать курьеров, который смогут оформить в ПВЗ документы и получить форму.
Франчайзи будут получать фиксированный доход за каждую услугу, но сумма пока неизвестна. Тестирование нового формата начнется в 2022 году.
Маркетплейс планирует это сделать в феврале 2022 года в Москве и Московской области. Затем подключатся остальные регионы. Для этого планируют сделать отдельную витрину для юрлиц и ИП. Это более 100 тысяч видов товаров со склада «Яндекса». Например, канцелярские товары, офисная мебель, антисептики, стройматериалы.
Заказы будут оформляться онлайн, в том числе и заполнение документов. На первом этапе оплата будет приниматься переводом на расчетный счет, а в будущем добавят и другие способы. Маркетплейс обещает доставить заказ в течение 1-2 дней, а заказчики смогут вернуть часть расходов(до 20% НДС).
Маркетплейс идет навстречу селлерам, которые работают по модели FBS. Площадка обещает ускорить поиск потерянных заказов, возвратов и товаров, которые не выкупают. Для этого поддержка перестанет запрашивать акт приёма-передачи для поиска заказов. Маркетплейс не сообщает, когда начнет работать данный подход. Предполагается, что с января 2022 года.
У нас немного новогодних новостей. Маркетплейс провел исследование и узнал, что более 46% пользователей не исключают покупку искусственной ели на площадке. Поэтому теперь в приложении есть возможность посмотреть, как елка будет смотреться в квартире или офисе. Для этого нужно включить просмотр товара в режиме дополненной реальности (AR). Нужно навести камеру смартфона на необходимое пространство, а затем сервис продемонстрирует, как товар будет смотреться в интерьере.
Аналитики Газпромбанка рассказали изданию РБК о прогнозе, который они сделали для марткеплейса. Площадка ставит цель войти в тройку крупнейших онлайн-площадок России, но пока этого не получается. Аналитики прогнозируют, что убытки по EBITDA в 2022 году составят 50 миллиардов рублей. Но уже по итогам 2024 года убытки сократятся до 13, 7 миллиардов рублей, а в 2025 году будет первая положительная EBITDA. На эти показатели повлияют инвестиции от Яндекса. В 2025 году маркетплейс будет приносить треть выручки от всех проектов Яндекса. За 9 месяцев 2021 года показатель выручки маркетплейса составил 10% от всех проектов.
Речь про стартовые запросы о товарах. Коммерсант пишет, что аналитики Mediascope с 20 сентября по 12 декабря 2021 года изучали запросы 20 тысяч россиян с браузеров и приложений. Исследование показывает, что пользователи при поиске товаров чаще заходят на маркетплейсы, а не в поисковые системы.
40-50% пользователей декстопов сразу идут на сайты площадок. Около трети в поисковые системы, а остальные в специализированные интернет-магазины или классифайды.
Яндекс подтверждает, что пользователи на 50% чаще вводили в поиске товар и название маркетплейса. 58% пользователей сравнивали товары минимум на 2 площадках.
Приложение подходит для продавцов, которые используют экспресс-доставку. Приложение помогает узнавать о новых заказах, обрабатывать и передавать заказы курьерам. Кроме этого, с помощью приложения легко отслеживать статусы. Маркетплейс обещает, что в 2022 году в мобильной версии можно будет обновлять цены и остатки. В целом площадка стремится адаптировать приложение для всех вариантов работы с «Яндекс.Маркет».
Маркетплейс в 2022 году планирует увеличить количество ПВЗ в 2 раза по всей России. Площадка инвестирует 270 миллионов рублей в рекламу пунктов выдачи заказов под собственным брендом. Уже в феврале сервис начнет продвижение на телевидении, а также разместит рекламу на билбордах рядом с собственными ПВЗ. Кроме этого, маркетплейс будет начислять повышенный кешбек баллами «Плюс» пользователям, которые сделают заказы с самовывозом.
Некоторые перемены будет и в работе владельцев ПВЗ, В феврале комиссия с каждого выданного заказа будет до 12% от стоимости заказа. Точные цифры зависят от региона, оборота и срока действия пункта выдачи. Но в начале(1-3 месяца) все пункты будут работать по самым высоким тарифам в своих регионах, чтобы получить максимум прибыли.
Продавец может увидеть подробную информацию в личном кабинете маркетплейса. Индекс качества складывается на основе работы предпринимателя. На него влияют:
• Процент брака;
• Несвоевременные поставки;
• Расхождения при поставках на склад.
Причем, рейтинг зависит от особенностей магазина. Например, если продавец работает по схеме FBY, то для высокого индекса качества нужно меньше 1% брака. Рейтинг меняется каждый месяц, а в личном кабинете написано, что на него повлияло. Если у продавца несколько магазинов, то площадка дает статистику по каждому направлению. Через лк можно связаться с маркетплейсом, чтобы оспорить снижение индекса или прояснить спорные ситуации.
С начала года на площадке стало на 25% больше продавцов, работающих в модном сегменте. Недавно коллекции пополнили известные бренды: Gloria Jeans, Zolla, Rendez-Vous, Geox и Mexx. Маркетплейс планирует в 5 раз увеличить ассортимент в этих категориях до конца 2022 года.
Кроме этого, площадка дополняет список регионов, где покупатели могут частично выкупить одежду и обувь, а также примерить покупки при курьерской доставке или получении в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Сегодня это можно сделать почти в 60 регионах России. Примерка и частичный выкуп работают для товаров, которые отгружаются со склада Яндекс.Маркета, но скоро такая услуга станет доступной и для товаров, которые продаются со складов магазинов.
21 сентября 2021
Ранее для всех районов Санкт-Петербурга партнёры, могли установить только единые сроки доставки покупателям — например, в течение 2 дней. Теперь появилась возможность настроить более гибкие сроки для шести районов:
• Колпинского
• Красносельского
• Кронштадтского
• Курортного
• Петродворцового
• Пушкинского
Можно указать для них другой срок доставки — например, 3–5 дней, а в центральные районы доставлять как сейчас. Настроить сроки доставки можно на странице Доставка → Региональные настройки. Инструкция
Новые настройки для отдельных районов не будут работать, если вы передаёте нам информацию о доставке в прайс-листе.
Указать гибкие сроки доставки можно и для Новой Москвы: Новомосковского, Троицкого округов и Зеленограда.
Также вы можете отключить доставку в эти районы.